Términos y Condiciones

Bienvenido a TallerPro. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quiénes somos

TallerPro es un servicio operado por Penguin Corporation S.A.C., con domicilio en Lima, Perú. Ofrecemos una plataforma web de gestión para talleres mecánicos (órdenes de trabajo, inventario, caja, reportes, agendamiento, aprobaciones de cliente).

2. Cuentas y elegibilidad

• Debes ser mayor de edad y representar a un taller mecánico legalmente constituido.
• La cuenta del taller la administra un usuario con rol owner, quien puede invitar a otros miembros con roles diferenciados.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• Podemos suspender cuentas que detectemos en uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.

3. Período gratuito y planes

• Ofrecemos 30 días de prueba sin tarjeta. Al finalizar el período, debes elegir un plan pagado para continuar usando el servicio. Tus datos se conservan 30 días adicionales por si decides reactivar.
• Los precios se publican en tallerpro.io. Podemos modificar los precios notificándote con al menos 30 días de anticipación.
• La suscripción se factura mensualmente por adelantado. No emitimos reembolsos por períodos parciales.

4. Uso aceptable

Al usar TallerPro te comprometes a NO:

• Cargar datos de personas sin su consentimiento o sin base legal.
• Usar el sistema para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de seguridad o intentos de eludir nuestros controles de acceso.
• Reventer el servicio a terceros sin acuerdo previo por escrito (las reventas como partner están sujetas a un contrato separado).
• Compartir tu contraseña o credenciales con personas ajenas a tu taller.

5. Propiedad de los datos

Los datos que cargues son tuyos. TallerPro los aloja y procesa para prestarte el servicio, pero no adquiere derechos de propiedad sobre ellos.

• Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la plataforma o solicitando el export a soporte@tallerpro.io.
• Si cancelas la suscripción, mantenemos tus datos por 30 días para facilitar reactivación o exportación; luego se eliminan, conservando solo lo exigido por ley (facturación, audit log).

6. Propiedad intelectual de TallerPro

El software, marca, logos, contenido editorial y código fuente son propiedad de Penguin Corporation S.A.C. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según estos términos.

7. Disponibilidad y soporte

• Apuntamos a un uptime mensual ≥ 99.5% pero NO garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Mantenimientos programados se anuncian con anticipación cuando es posible.
• El soporte se brinda por email (soporte@tallerpro.io) y WhatsApp en horario laboral de Perú. Los planes superiores incluyen soporte prioritario.

8. Aprobaciones del cliente final

La funcionalidad de aprobación de presupuesto por WhatsApp genera links públicos que el taller envía a sus clientes. Esos links contienen información del taller, del vehículo y del presupuesto. El taller es responsable de que el cliente final consienta recibir esa comunicación y de la veracidad del presupuesto enviado.

9. Diagnóstico asistido por IA

El módulo de diagnóstico con IA es una sugerencia, no un dictamen técnico. El taller debe validar cualquier sugerencia con un profesional calificado antes de aprobar trabajos. TallerPro no se hace responsable por decisiones tomadas únicamente en base a la sugerencia del modelo.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, TallerPro NO será responsable por:

• Lucro cesante o daño emergente derivado de la indisponibilidad del servicio.
• Errores en datos cargados por el usuario o por sus clientes finales (cantidades, precios, totales, etc.).
• Pérdida o alteración de datos por causas ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor, acción de terceros).

Nuestra responsabilidad total agregada queda limitada al importe que hayas pagado en los últimos 12 meses por la suscripción.

11. Cumplimiento normativo

TallerPro trata datos personales conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento. Consulta la Política de Privacidad para detalles.

El taller es responsable de cumplir sus propias obligaciones legales en materia tributaria, laboral, contable y de protección de datos respecto a sus clientes y empleados.

12. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma. La cancelación toma efecto al final del período de facturación vigente.

Podemos rescindir el servicio con 30 días de aviso, o de manera inmediata si detectamos uso fraudulento, falta de pago o violación grave de estos términos.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustantivos se notifican con 30 días de anticipación por email o por aviso dentro de la plataforma. El uso continuado tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@tallerpro.io.

Nota: Estos términos son un documento operativo. El proceso de adecuación legal integral (registro corporativo, contratos con clientes en formato notarial cuando corresponda, asesoría legal especializada) se encuentra en curso.